W wielu firmach narzędzia są niezbędne do codziennej pracy,a mimo to sposób zarządzania nimi bywa zaskakująco chaotyczny. Część informacji jest w Excelu, część w notatkach, część „u ludzi”, a reszta w telefonach i wiadomościach. Dopóki skala...
W wielu firmach zgłoszenia awarii nadal są rozproszone między telefonami, komunikatorami i arkuszami. Tymczasem dobrze zaprojektowany proces serwisowy pozwala szybciej reagować, lepiej dokumentować naprawy, kontrolować części i zamykać zgłoszenia bez chaosu....
